Analista de CRM – Sorocaba/SP

Sobre a Arrais Joalheria 💎

Há mais de 20 anos, a Arrais Joalheria constrói sua história no mercado de luxo com foco em exclusividade, sofisticação e experiências personalizadas. Reconhecida como uma das principais joalherias do interior paulista, a marca reúne joias em ouro 18k e um portfólio de grandes nomes internacionais, como Rolex, Tudor, Montblanc e TAG Heuer.

Em um momento de reestruturação e crescimento, a Arrais busca fortalecer sua estratégia de relacionamento com clientes e apoiar a expansão da marca. É nesse cenário que chega a oportunidade para Analista de CRM Pleno, com participação direta na estruturação da área e no desenvolvimento de uma experiência cada vez mais personalizada para os clientes.

Quem estamos buscando 🎯

Buscamos uma pessoa com experiência prática em CRM, capaz de transformar dados e comportamentos de clientes em estratégias de relacionamento, fidelização e geração de resultados. O desafio envolve tanto pensar a estratégia quanto colocá-la em prática, estruturando processos em um ambiente que ainda está consolidando sua cultura de CRM.

Se você tem perfil analítico, autonomia e gosta de construir estratégias do zero, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Estruturar e implementar a estratégia de CRM da empresa
• Operar e ampliar o aproveitamento do Salesforce
• Desenvolver jornadas para lojas físicas, e-commerce, eventos e pós-venda
• Organizar e segmentar a base de clientes para ações de relacionamento e fidelização
• Planejar campanhas, ativações e réguas de relacionamento
• Analisar dados, comportamentos e resultados das iniciativas de CRM.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas;

Conhecimento em Salesforce e outros CRMs do mercado;

Experiência com Pacote Office;

Experiência efetiva na implementação ou estruturação de estratégias de CRM;

Vivência com segmentação, fidelização e jornadas de relacionamento;

Experiência com análise de bases de clientes e resultados de campanhas.

Diferenciais ⭐

Experiência com CRM e análise de dados;

Conhecimento de estratégias de CRM para e-commerce, eventos e lojas físicas;

Familiaridade com comunicação e relacionamento no mercado de luxo.

Informações adicionais

📍 Modelo de trabalho: Presencial, em Sorocaba/SP

📄 Contratação: CLT

🕐 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com 1 hora de almoço.

Benefícios

🏥 Convênio médico Amil após o período de experiência

🦷 Convênio odontológico Amil após o período de experiência

🏋️ Total

Pass

🎭 SESC

💳 Vida Link – R$ 200,00

🚗 Vale-Transporte ou cartão estacionamento

🍽️ Vale-Alimentação – R$ 24,00 por dia

🎯 Bonificação mensal vinculada ao atingimento de KPIs