12482334 - Especialista de Produto L2 - Júnior

A

MTP – Métodos e Tecnologia

é uma

multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em

mais de 21 países, com

sedes no Brasil, Espanha e México.

Somos especialistas em

Digital Business

Assurance, unindo

estratégia, tecnologia e inovação

para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

Responsabilidades e atribuições

Escopo:•Investigação e tratamento de solicitações de ajustes de dados•Acompanhamento e direcionamento de solicitações•Documentação técnica de processos e escalação de problemas críticos•Transferência de conhecimento•Atendimento a clientes externos/internos em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)Perfil:•É apaixonado por tecnologia e resolução de problemas.•Possui perfil investigativo e orientado à causa raiz.•Sente-se confortável atuando em ambientes multiculturais e colaborativos.•Consegue traduzir temas técnicos complexos em linguagem clara para diferentes públicos.•Demonstra foco no cliente e senso de urgência.•Trabalha de forma organizada, priorizando atividades e gerenciando múltiplas demandas simultaneamente.•Valoriza melhoria contínua, qualidade e excelência operacional.

Requisitos e qualificações

•Nível Superior (preferencialmente em TI ou área correlata)•Conhecimento em inteligências artificiais com foco em automações de processos•Inglês intermediário•Perfil analítico

Diferenciais•Conhecimento técnico do produto Fieldview

•Conhecimento em ferramentas de APIs Rest como o Swagger•Conhecimento em Azure Dev

Ops•Conhecimento de Salesforce CRM•Conhecimento de sistemas de tratamento de dados (SMS, Qgis)•Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes

•Conhecimento do pacote MS Office, principalmente Excel•Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile•Espanhol intermediário/avançado

Informações adicionais

Modelo de atuação: Híbrido - São Paulo - SPContratação: CLTBenefícios:Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-refeição

Vale-mobilidade

Vale-cultura

Vale-educação

Seguro de vida

Programa de saúde mental e bem-estar

Auxílio-creche

Descontos com parceirosA MTP Brasil poderá utilizar inteligência artificial como apoio à organização e análise de candidaturas, à verificação de compatibilidade entre o perfil profissional e os requisitos da vaga e à elaboração de análises, indicadores e relatórios do processo seletivo. O uso da IA contará com supervisão humana e seguirá a Política de Inteligência Artificial da MTP Brasil, disponível em

https://mtp.com.br/politica-de-inteligencia-artificial/.Ao selecionar "sim" ao responder ao questionário da vaga, declaro que recebi informações claras sobre essas finalidades e, de forma livre, informada e inequívoca, autorizo o tratamento dos dados fornecidos em minha candidatura com o apoio de sistemas de inteligência artificial. Para exercer meus direitos ou, quando aplicável, revogar o consentimento, poderei entrar em contato pelo e-mail

dpo@mtp.com.br.