Quer fazer parte da nossa turma?São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário.A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.Na Cacau todos são Show!!!Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar a gestão direta de equipe de Assistentes SAF, promovendo desenvolvimento, engajamento e performance
- Liderar duas regionais, incluindo atuação com equipe a distância
- Atuar no atendimento e relacionamento com franqueados da região de São Paulo (Capital)
- Garantir suporte ao time comercial no envio de notificações
- Participar presencialmente de reuniões com franqueados quando necessário
- Conduzir a gestão administrativa das regionais sob sua responsabilidade
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA e NPS), assegurando qualidade, agilidade e excelência no atendimento
- Apoiar a continuidade operacional através de plantões e suporte sob demanda.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando
- Experiência prévia com liderança de equipes
- Vivência em atendimento ao cliente (SAC)
- Experiência ou disponibilidade para gestão remota (diferencial)
- Conhecimento em SAP será considerado um diferencial.Perfil proativo e “mão na massa” (hands on)Forte orientação a resultados
Comprometimento e senso de responsabilidade
Foco em crescimento e desenvolvimento contínuo
Flexibilidade de horário conforme necessidade do negócio
Informações adicionais
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- PLR
- Vale alimentação e refeição
- Vale transporte, fretado ou estacionamento
- Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).
