Técnico de Atendimento a Rede - Afirmativa PCD

Estamos em busca de uma pessoa para atuar na área de Pós-Venda e Suporte Técnico, integrando um time colaborativo e orientado à excelência no atendimento. A posição oferece contato direto com processos técnicos, rede de parceiros e suporte a ferramentas essenciais para a operação, contribuindo para a melhor experiência dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico à rede de parceiros e unidades de atendimento em relação a sistemas de diagnóstico e catálogos de peças.Identificar oportunidades de melhoria a partir das principais dificuldades observadas nas operações de manutenção e reparo.Administrar hardwares, softwares e licenças relacionados às ferramentas de suporte técnico.Atuar no esclarecimento de dúvidas e na otimização dos processos de atendimento ao cliente.Acompanhar a implementação de novas ferramentas e processos em diferentes mercados da América Latina.Ministrar treinamentos e apresentações técnicas para públicos internos e externos.Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e padronização de processos.

Requisitos e qualificações

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas, ou formação técnica equivalente.

Capacidade analítica para interpretação de dados, identificação de tendências e leitura de desenhos técnicos.

Organização e habilidade para priorizar demandas em ambientes dinâmicos.

Comunicação clara e objetiva, com capacidade de interação com diferentes públicos.

Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.

Conhecimento no pacote Microsoft Office 365.

Inglês intermediário.

Diferenciais

Experiência com ferramentas de diagnóstico automotivo, catálogos eletrônicos de peças ou soluções de pós-venda.

Conhecimento sobre veículos comerciais, máquinas ou equipamentos de grande porte.

Vivência com metodologias de melhoria contínua e resolução de problemas, como PDCA, Lean, Ishikawa e 5W2H.

Informações adicionais

Modelo de Trabalho: Presencial

Local: Curitiba/PRBenefícios compatíveis com o mercado

Esta é uma vaga afirmativa direcionada a Pessoas com Deficiência (PCD).Se este não for o seu caso, agradecemos seu interesse e convidamos você a conhecer outras oportunidades disponíveis.