Você está cursando uma graduação na área de Tecnologia e busca uma oportunidade para colocar seus conhecimentos em prática, aprender com diferentes desafios e desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico? Essa pode ser a sua oportunidade!O Grupo RPN está em busca de um(a) Estagiário(a) em TI para apoiar as rotinas de suporte técnico e atendimento aos usuários, contribuindo para o funcionamento dos recursos de tecnologia utilizados pelas empresas do grupo.O que você vai encontrar no Grupo RPN:✅ Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;✅ Equipe engajada e acolhedora;✅ Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.Se você quer aprender na prática, desenvolver sua carreira em Marketing e crescer em um ambiente dinâmico, venha crescer com a gente no Grupo RPN! 🚀Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o atendimento inicial aos usuários, registrando solicitações, identificando problemas e coletando informações para resolução ou encaminhamento
- Auxiliar na gestão e acompanhamento de chamados, realizando follow-ups e encaminhando demandas para as equipes responsáveis, Sistemas ou fornecedores
- Apoiar a preparação e configuração de computadores e notebooks, incluindo instalação de Windows, softwares homologados, impressoras e periféricos
- Prestar suporte aos colaboradores das lojas e áreas administrativas em demandas relacionadas a computadores, impressoras, periféricos e conectividade
- Apoiar solicitações relacionadas a usuários e acessos, como criação, alteração e bloqueio de usuários e redefinição de senhas, conforme os procedimentos internos
- Auxiliar na instalação, configuração e testes de impressoras, além de apoiar na identificação de problemas básicos de impressão
- Realizar testes básicos de conectividade e acesso à internet, seguindo procedimentos previamente definidos e encaminhando problemas de infraestrutura
- Apoiar o monitoramento de rotinas e alertas da área de TI, comunicando eventuais anormalidades aos responsáveis.
Requisitos e qualificações
- Para essa posição é necessário que você tenha:Estar cursando Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas
- Conhecimento básico em informática, sistemas operacionais e ferramentas do Pacote Office
- Noções básicas de instalação e configuração de computadores e softwares
- Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento a usuários
- Boa comunicação e facilidade para explicar e orientar usuários
- Organização e capacidade de acompanhar chamados e demandas.
- É desejável que você possua:Conhecimento básico em Windows e configuração de computadores
- Noções de redes, conectividade, internet e periféricos
- Experiência acadêmica ou profissional com suporte técnico, help desk ou atendimento ao usuário
- Conhecimento básico em sistemas de chamados
- Familiaridade com conceitos de hardware e infraestrutura de TI
- Conhecimento básico em Active Directory ou gerenciamento de usuários e acessos será considerado um diferencial.
Informações adicionais
- 🤩 Benefícios:Bônus Corporativo
- Vale Refeição - R$ 32,00 por dia cartão Flash
- Convênio com Faculdades Anhanguera e FAM (funcionário e dependentes)
- Seguro de Vida
- Parceria com Open English
- Convênio com o SESC: garante acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, saúde e educação com preços acessíveis. É exclusivo para colaboradores e dependentes de empresas do comércio e serviços
- Total Pass: acesso a academias, yoga, pilates e muito mais para incentivar saúde, equilíbrio e bem-estar
- Clude Benefício: atendimento nutricional, psicológico e pronto atendimento clínico 24h
- Canal de Acolhimento: atendimento social e psicológico, atendimento 24h.Espaço Desconecte: um espaço de convivência utilizado para refeições, coffee breaks, ações internas e momentos de integração entre os colaboradores.
Modalidade de atuação:Essa vaga ficará alocada em nosso escritório corporativo localizado na cidade de Americana/SP, com atuação de segunda à sexta-feira.
