A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#Vempra
Omie
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro
- Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros
- Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas
- Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto
- Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.
Requisitos e qualificações
- Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B
- Excelente comunicação verbal e escrita.Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas
- Boa organização pessoal e gestão do tempo
- Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião
- Proatividade e comprometimento
- Capacidade de aprendizado rápido
- Será um diferencial se você tiver:Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios
- Conhecimento em integrações via API ou planilhas será um diferencial
- Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades será um diferencial
- Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios
- Informações adicionais
Benefícios
para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar
Plano Odontológico | Amil Dental
Plano de Saúde | Bradesco Saúde
Plataforma de Saúde Mental
Plataforma de Telemedicina
Seguro de Vida | Prudential
Benefício Farmácia
Auxílio Academia
Apoio à rotina
Day Off de Aniversário
Vale‑Refeição Flexível
Auxílio Home Office
Auxílio-crecheVT e Fretado
Parcerias e Incentivos
Plataforma de Descontos (Allya, Swile
Shop e Dell)Benefícios Educacionais
Benefícios
de Viagens
Plano de Saúde PetSESCPPRL
