Analista de Sucesso do Cliente PL (Retenção) | Vaga exclusiva para PCD

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#Vempra

Omie

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento às solicitações de cancelamento através dos canais de telefonia, chat, whats e email;

• Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos
• Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base
• Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento
• Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.

Requisitos e qualificações

• Ótima comunicação
• Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação
• Boa argumentação
• Bom ouvinte, ter escuta ativa
• Agilidade e orientado para resolução de problemas
• Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico
• Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.

Informações adicionais

Benefícios

para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar

Plano Odontológico | Amil Dental

Plano de Saúde | Bradesco Saúde

Plataforma de Saúde Mental

Plataforma de Telemedicina

Seguro de Vida | Prudential

Benefício Farmácia

Auxílio Academia Apoio à rotina

Day Off de Aniversário

Vale‑Refeição Flexível

Auxílio Home Office

Auxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e Incentivos

Plataforma de Descontos (Allya, Swile

Shop e Dell)Benefícios Educacionais

Benefícios

de Viagens

Plano de Saúde PetSESCPPRL