Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo
Venha com a gente fazer parte desta transformação!#cvccorpcomvc
Responsabilidades e atribuições
- • Atendimento telefônico/ e ou E-mail para resoluções de casos juntamente aos fornecedores Aéreos
- • Atender as demandas da unidade de negócio dentro do SLA estabelecido e prestar auxílio ao restante da equipe
- • Identificar e registrar a ocorrência para tratativa do backoffice
- • Atuar nas filas de Emissão/ Cadastro/ Cálculo / Remarcação / Pós Venda nos diversos GDS/NCD’s e portais
- • Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da Área
- • Contatos com departamentos internos para auxiliar na resolução de ocorrências que envolvam aéreo
- •Capacidade analítica, boa comunicação e relacionamento interpessoal, inovação.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído em Turismo, Administração ou áreas correlatas)
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou operações de viagens corporativas
- Conhecimento em processos de emissão, remarcação, pós-venda e atendimento aéreo
- Experiência na utilização de GDS (Amadeus, Sabre, Galileo ou similares), NDCs e portais de companhias aéreas
- Conhecimento em reservas, tarifas, regras tarifárias e cálculo de reemissões
- Habilidade para registro e acompanhamento de ocorrências em sistemas e planilhas de controle
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.Conhecimento básico de GDS, SABRE / LATAM / AMADEUS / DCP’s (E-GOL e E-LATAM)Experiência em operações aérea
Diferenciais
- Vivência em agências de viagens corporativas ou TMCs
- Conhecimento em sistemas de gestão de viagens e despesas
- Experiência com indicadores operacionais e controle de produtividade.
Informações adicionais
- PARA O SEU DIA A DIA:• Vale Refeição e/ou Alimentação
- • Vale Transporte
- • Auxílio Creche e Filho com Deficiência.CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação)
- • Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove
- • Assistência Odontológica (Sul
América);• Seguro de Vida;• Convênios Farmácia (Univers);• Academia (Total Pass);• Programa de Saúde Emocional (Wellz);• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).CURTIR A VIDA• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”• Convênio com o SESC;• Day Off no mês do seu aniversário;• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO• Universidade Corporativa;• Parcerias com instituições de Ensino.
