Estamos à procura de um(a)
Assistente de Service Desk
para prestar suporte técnico de excelência aos nossos colaboradores, auxiliando na resolução de problemas técnicos relacionados a redes, sistemas internos e equipamentos de TI.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #Vem
Ser
Brisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuições
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado
- Alimentar indicadores da área, quando necessário
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança
- Prestar suporte técnico de primeiro nível (L1) aos usuários corporativos, diagnosticando e resolvendo problemas de conectividade de rede, hardware, softwares e sistemas internos da Brisanet
- Fornecer informações, orientações e esclarecimentos claros aos usuários, assegurando uma comunicação empática, ágil e didática
- Recepcionar as demandas via canais oficiais de atendimento, registrar detalhadamente cada ocorrência no sistema de chamados e realizar o direcionamento correto (escalonamento para L2/L3) quando a complexidade exigir
- Acompanhar de ponta a ponta o ciclo de vida dos atendimentos sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento de prazos (SLA) e a satisfação final do usuário.
Requisitos e qualificações
Desejável:Ensino técnico completo ou superior em andamento em Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas de TI;Domínio na administração e suporte de sistemas operacionais Linux e Windows;Capacidade de leitura e interpretação de manuais técnicos, documentações e mensagens de erro de sistemas.Será considerado um diferencial: Noções básicas de redes, firewalls, VPNs corporativas, permissões de acessos e boas práticas de segurança da informação;Familiaridade e produtividade no uso diário do ecossistema Google (Planilhas, Documentos, Drive e Chat) para organização interna e controle de dados.
Informações adicionais
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas
- Eventos internos que abordam temas diversos
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)
- Plano de Saúde Coparticipativo
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Auxílio Dependente PCD
- Empréstimo Consignado (após 6 meses)
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet
- Wellhub (Gympass)
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
