Analista de Operações Júnior

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!#cvccorpcomvc

Responsabilidades e atribuições

Atendimento às lojas via Orbium, chat e e-mails;Analisar e realizar cálculo e composição de reembolso de recibos cancelados, lista de presentes e processos de alteração antes do embarque;Analisar documentação e pedido de reanálise no processo de reavaliação de multa;Analisar baixa de pagamento incorreta realizadas pelas lojas, bem como apresentar a solução para a tratativa dos casos;Análise do processo de recadastro (liberação de crédito) a fim de identificar distorções que geraram penalidade à Cia e seguir com a notificação/cobrança às lojas.Acionamento aos fornecedores via e-mail/telefone a fim de priorizar a finalização dos processos de reembolso;Verificar o status das reservas/bilhetes nas Cias Aéreas via GDS ou portais, bem como analisar e seguir com o pedido de reembolso dos bilhetes (pedidos involuntários) nas Cias Aéreas.Horário de trabalho: Terça à sábado, das 13h às 23h

Requisitos e qualificações

Ensino superior cursando/concluído

Experiência com análise de processos operacionais e financeiros.Conhecimento em atendimento a clientes internos e tratativas via e-mail, chat e sistemas.Pacote Office intermediário, com destaque para Excel.Perfil analítico

Facilidade com cálculos

Proatividade e organização

Desejáveis

Experiência no segmento de turismo, agências de viagens ou companhias aéreas.Conhecimento em GDS (Amadeus, Sabre ou similar).Vivência com processos de reembolso e análise de multas tarifárias.Conhecimento em sistemas de gestão operacional e financeira.

Informações adicionais

• PARA O SEU DIA A DIA:• Vale Refeição e/ou Alimentação
• • Vale Transporte
• • Auxílio Creche e Filho com Deficiência.CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação)
• • Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove
• • Assistência Odontológica (Sul

América);• Seguro de Vida;• Auxílio Funeral para Pais e Sogros;• Convênios Farmácia (Univers);• Academia (Total Pass);• Programa de Saúde Emocional (Wellz);• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).CURTIR A VIDA• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”• Convênio com o SESC;• Day Off no mês do seu aniversário;• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO• Parcerias com instituições de Ensino.