发布于 2026年9月16日 · 我们在聚合该职位时确认过此信息
这是您的公司吗？Atuar no atendimento aos pacientes pelos canais de Whats
App e telefone, prestando informações sobre exames, preparos, valores, convênios e demais serviços oferecidos pelo laboratório. Realizar agendamentos, esclarecer dúvidas, orientar os pacientes e prestar suporte durante toda a jornada de atendimento, garantindo uma experiência cordial, ágil e eficiente.
Atender pacientes via Whats
App e telefone;
Prestar informações sobre exames, procedimentos, preparos e orientações pré-exame;
Informar sobre valores, formas de pagamento e condições de atendimento;
Orientar pacientes sobre cobertura e atendimento pelos diferentes convênios;
Realizar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos de exames;
Esclarecer dúvidas e solucionar demandas dos pacientes;
Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis quando necessário;
Registrar corretamente informações e solicitações nos sistemas utilizados pela empresa;
Realizar acompanhamento de solicitações até sua resolução;
Zelar pela qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento;
Seguir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para utilização de Whats
App, telefone e sistemas informatizados;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
Empatia e cordialidade no atendimento ao público;
Capacidade de solucionar problemas e buscar informações;
Desejável experiência em atendimento na área da saúde, clínicas, laboratórios ou hospitais.
