ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR

Buscamos um(a) Analista de Customer Experience Júnior para ser a linha de frente do nosso atendimento e garantir uma experiência incrível para os nossos clientes, parceiros e stakeholders. Você será responsável por cultivar relacionamentos duradouros, fornecer suporte ágil e proativo, além de apoiar a equipe com relatórios e indicadores da área.Se você tem muita empatia, foco na solução, agilidade e adora encantar clientes, o seu lugar é aqui!

Responsabilidades e atribuições

Cultivar e manter relacionamentos positivos e duradouros com clientes, parceiros e stakeholders da companhia.Prestar atendimento e suporte proativo, entendendo a fundo as necessidades dos clientes, resolvendo problemas e garantindo a máxima satisfação em todas as interações.Fornecer informações de forma ágil, cortês e assertiva sobre as tecnologias e produtos oferecidos pela empresa.Apoiar a equipe em atividades administrativas, incluindo organização e controle de documentos, cadastros e digitação/tabulação de dados.Elaborar relatórios operacionais e gráficos comparativos, monitorando os indicadores de performance (KPIs) da área e propondo melhorias contínuas.Trabalhar de forma colaborativa com outras equipes para garantir uma jornada do cliente totalmente integrada e sem atritos.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em andamento (Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas ou correlatas).Experiência inicial atuando em áreas de Relacionamento, Atendimento ao Cliente, Suporte ou Customer Success.Boa vivência com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).Domínio do Pacote Office (especialmente Excel para tabulação de dados e relatórios).Excelente comunicação verbal e escrita, empatia, proatividade e forte orientação para o cliente (Customer Centric).Organização e agilidade para atuar em um ambiente dinâmico e de alta performance.

Informações adicionais

🎁 BENEFÍCIOS:Vale Refeição Caju (R$ 1.200,00)Vale Transporte

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico Bradesco

Total

Pass

Seguro de Vida

Parceria com o Sesc

Meio day off de aniversário

Kit Natalidade