Analista de CRM Sênior (Salesforce)

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.Aqui, cultura não é discurso. É prática.Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.Esta posição possui foco técnico na evolução e sustentação da plataforma Salesforce, sendo obrigatório o domínio de Salesforce Sales Cloud.Conhecimentos em Marketing Cloud e Data Cloud serão considerados diferenciais importantes, assim como experiência prática na utilização de Inteligência Artificial aplicada ao ambiente corporativo para automação, produtividade e otimização de processos.Buscamos um profissional com perfil analítico, visão de negócio e forte capacidade técnica para atuar como referência na evolução do ecossistema Salesforce da Suno.

Responsabilidades e atribuições

Propósito da posição

Ser o responsável pela evolução funcional e técnica da plataforma Salesforce na Suno, garantindo que o CRM suporte de forma eficiente as operações comerciais e de relacionamento com clientes.A posição atuará na implementação de melhorias, automações, integrações e otimização de processos dentro do Salesforce, utilizando Inteligência Artificial como ferramenta para acelerar entregas, aumentar produtividade e gerar eficiência operacional.Principais Responsabilidades

Administração e evolução do Salesforce

Administrar, configurar e evoluir a plataforma Salesforce.Desenvolver melhorias utilizando principalmente Sales Cloud.Configurar objetos, layouts, campos, validações, permissões e regras de negócio.Garantir governança, estabilidade e evolução contínua da plataforma.Sales Cloud

Atuar como especialista funcional e técnico do Sales Cloud.Mapear processos comerciais e transformá-los em soluções dentro do Salesforce.Desenvolver melhorias que aumentem produtividade e eficiência das áreas usuárias.Automações e Integrações

Desenvolver automações utilizando Salesforce Flow e demais recursos da plataforma.Apoiar integrações com sistemas internos e plataformas externas.Trabalhar em conjunto com as equipes de Tecnologia em projetos de evolução da arquitetura do CRM.Inteligência Artificial

Utilizar IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini ou similares) para acelerar desenvolvimento, documentação, análises e automações.Avaliar continuamente novas aplicações de IA para melhoria dos processos da plataforma.Explorar recursos como Salesforce Einstein, Agentforce e demais soluções de IA do ecossistema Salesforce.Governança e Dados

Garantir qualidade e consistência dos dados.Desenvolver dashboards e indicadores.Apoiar a evolução da arquitetura de dados do CRM.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

Salesforce

Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud (requisito indispensável).Administração e evolução da plataforma Salesforce.Salesforce Flow.Lightning Experience.Modelagem de processos.Integrações via APIs REST.SQL e SOQL intermediário.Governança de dados.Inteligência Artificial

Experiência prática utilizando ferramentas de IA como parte da rotina de trabalho:ChatGPTClaude

Gemini

Prompt Engineering

Automação de processos utilizando IAUtilização de IA para ganho de produtividade, documentação técnica, análises e desenvolvimento de soluções

Conhecimentos Desejáveis

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Data Cloud

Salesforce Service Cloud

Salesforce Einstein

Salesforce Agentforce

Apex

Lightning Web Components (LWC)GitN8NMake

Python

Power BILooker

Informações adicionais

O que você pode esperar da gente?Nosso compromisso é cuidar de você! Por isso, disponibilizamos:Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida, porque segurança também é qualidade de vida

Desconto no Wellhub (Gympass) ou Total

Pass e no Zenklub

Parcerias institucionais que dão aquela força extra em cursos, serviços e mais

Bônus anual conforme sua performance afinal, nossa cultura é meritocrática

Um Day Off no seu aniversário, porque seu dia merece ser só seu!Se você se identifica com um ambiente que valoriza inovação, responsabilidade e entrega de verdade, e quer atuar com pessoas que transformam o mercado financeiro e o Brasil, seu lugar é aqui!