Realizar o
atendimento aos clientes, recebendo, direcionando e solucionando suas
solicitações de forma ágil e eficiente, garantindo a qualidade do serviço e
satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Receber e analisar demandas operacionais e administrativas dos clientes da GF por meio dos canais de atendimento (e-mail e telefone)
- Realizar o correto direcionamento das solicitações às áreas responsáveis, utilizando a plataforma Salesforce
- Registrar, acompanhar e concluir casos no Salesforce, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos para cada tipo de demanda
- Monitorar diariamente as operações e solicitações dos clientes, garantindo o andamento adequado das atividades
- Atuar como elo entre os clientes e as áreas operacionais, promovendo comunicação eficiente e alinhamento das demandas
- Garantir o atendimento eficaz das solicitações dos clientes, acompanhando sua resolução até a conclusão e assegurando a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino
Superior cursando em Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
Conhecimento
das principais operações logísticas e dos processos de importação e exportação;Conhecimento
dos procedimentos burocráticos de exportação e importação;Pacote
Office básico;Inglês
básico;Disponibilidade
para atuar em horário administrativo.
Informações adicionais
- Nossos Benefícios:💸PPR - Programa de Participação de Resultados🚌Vale transporte
- 🍟Vale refeição ou alimentação
- 🚑 Plano de saúde com abrangência Nacional
😃Plano odontológico Dentaluni;
❤Seguro de vida;
- 💪Wellbhub
- 💉Convênio farmácia Nissei
- 📗Bolsa de estudos
- 📚Bolsa de idiomas
- 👶Cesta Natalidade
- ⚰Auxílio Funeral - extensivo a dependentes
- 💰Desconto em instituições de ensino
- 🤑Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá
- 🎉Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa
- 📙Aprendizado contínuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.
