Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.A instituição secular, que
sempre esteve a serviço do bem da população baiana, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.Propósito:
Cuidar de pessoas e estimular a dignidade;Valores:A gente gosta de gente
Juntos podemos mais
- Fazemos bem-feito, sem desperdício e com segurança
- Responsabilidades e atribuições• Gestão integral da carteira de clientes
- • Acompanhamento e reativação de clientes
- • Contato proativo aos clientes cancelados e relacionamento com esta carteira
- • Identificação de clientes com risco de cancelamento
- • Reversão e recuperação de cancelamentos
- • Acompanhamento de reclamações e resolução de problemas
- • Estímulo à utilização dos benefícios e da rede credenciada
- • Registro das interações no CRM
- • Acompanhamento e análise dos indicadores de pós-venda
- • Identificação das causas de cancelamento e proposição de melhorias
- • Interface com as áreas Comercial, Atendimento, Operação, Ouvidoria e rede parceira.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência com atendimento, relacionamento ou pós-vendas
- Conhecimento em CRM e Excel
- Boa comunicação e capacidade de negociação
- Perfil proativo, organizado e orientado para resultados
- Habilidade para resolução de problemas e retenção de clientes.
Informações adicionais
Unidade: Hospital Santa Izabel
Setor:Faz Bem Beneficios
Carga horária:44 horas semanais
- Regime Administrativo
Regime de trabalho:Presencial
Benefícios
Salário compatível com o Mercado
Comissão
Assistência Médica (Coparticipação)Plano Odontológico
Alimentação no Refeitório
Seguro de vida
