Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento telefônico e presencial a clientes, famílias e alunos, inclusive em situações atípicas
- Prestar suporte aos responsáveis em dúvidas e demandas relacionadas à plataforma educacional, orientando sobre acessos, matrículas e procedimentos necessários
- Acompanhar e monitorar processos de matrícula, realizando contatos com candidatos e responsáveis quando necessário, visando garantir a efetivação e a qualidade do atendimento
- Cadastrar e atualizar informações acadêmicas no sistema TOTVS, incluindo dados de histórico escolar, notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final
- Analisar documentos escolares recebidos de alunos novatos, conferindo informações como dias letivos, carga horária mínima, frequência e média para aprovação
- Contatar escolas de origem em caso de divergências, ausência de dados ou necessidade de retificação de documentos escolares
- Elaborar e emitir documentos de transferência, conferindo avaliações, notas e informações acadêmicas do aluno até a data da transferência
- Conferir boletins, relatórios, fichas individuais e demais documentos acadêmicos antes da divulgação, garantindo a veracidade e a correta organização das informações
- Emitir e arquivar fichas individuais e documentos escolares, assegurando o cumprimento das exigências legais e institucionais
- Organizar e manter atualizado o arquivo permanente de alunos transferidos e concluintes, garantindo controle, identificação e fácil localização das pastas individuais
- Apoiar as atividades relacionadas à vida escolar dos alunos e aos processos administrativos da Secretaria
- Auxiliar a coordenação e a equipe nas demandas diárias do setor, contribuindo para a organização, cumprimento de prazos e melhoria dos processos
- Prestar suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas nos atendimentos e nas rotinas operacionais da Secretaria
- Sugerir melhorias nos processos internos, contribuindo para tornar as atividades mais ágeis, assertivas e eficientes
- Compartilhar conhecimentos e experiências com a equipe, incentivando o aprendizado, a colaboração e o desenvolvimento da autonomia
- Manter proximidade com a equipe e liderança, apoiando a execução das atividades e acompanhando as estratégias de organização do setor.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Desejável formação técnica ou graduação em andamento em Administração, Pedagogia ou áreas correlatas
- Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou secretaria escolar será um diferencial
- Familiaridade com emissão, conferência e organização de documentos
- Boa comunicação oral e escrita
- Conhecimento do pacote office.
Informações adicionais
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- o seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâ
- metros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.Se desejar seguir em nosso processo de seleç
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- o, você
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