- Fazer o rastreamento de mercadorias e conhecimentos extraviados na plataforma antes da abertura de RO
- Realizar abertura de ROs de ocorrências de pesquisa com mercadoria: Extravio, Avaria, Violação, Mercadoria sem Documento
- Fazer o rastreamento de mercadorias e documentos extraviados, entrando em contato com unidades e CTCs a fim de localizá-los
- Checar através do Sistema de Monitoramento as ocorrências de avarias ou extravios de mercadorias, levantando dados sobre o ocorrido e propondo ações para avaliação da Gestão
- Acompanhar a entrega junto ao cliente de conhecimentos que tiveram abertura de RO de avaria ou violação, verificando a possibilidade de conserto ou reposição da mercadoria
- Solicitar reposição de mercadorias, negociando frete simbólico sem gerar cobrança de frete para a reposição
- Fotografar e/ou comunicar às unidades e CTC's sobre as sobras de mercadorias sem identificação, enviando para a Pesquisa ¿ Matriz caso o responsável não seja localizado
- Checar as condições das cargas no desembarque que porventura chegarem na localidade fora do padrão de acondicionamento estabelecido
- Realizar a conferência dos itens constantes nos volume avariado ou violado, registrando por meio de câmera fotográfica e lacrando a embalagem conforme procedimento
- Montar processo de ocorrências de trocas sem solução, cumprindo o procedimento POP.04
- Montar processo de abandono de mercadoria, cumprindo o procedimento POP.04
- Negociar com cliente o pagamento de indenizações, registrando a negociação no sistema SAC
- Prestar suporte ao SAC referente a localização de mercadorias, horário de saída dos veículo, dentre outas informações
- Montar processo de BO para mercadorias não localizadas, violadas ou avariadas, cumprindo o procedimento POP.04
- Acompanhar custoxbenefício de clientes que transportam mercadorias frágeis sem Termo de Responsabilidade
- Preparar manifesto de carga
- Fazer redespacho de mercadorias quando necessário ou quando solicitado pelo cliente, sempre buscando o melhor custoxbenefício
- Acompanhar diariamente os apontamentos e caso necessário solicitar reavaliação para a Pesquisa Matriz
- Auxiliar no preenchimento de indicadores do setor
- Outras atividades correlatas.
Responsabilidades e atribuições
- Fazer o rastreamento de mercadorias e conhecimentos extraviados na plataforma antes da abertura de RO
- Realizar abertura de ROs de ocorrências de pesquisa com mercadoria: Extravio, Avaria, Violação, Mercadoria sem Documento
- Fazer o rastreamento de mercadorias e documentos extraviados, entrando em contato com unidades e CTCs a fim de localizá-los
- Checar através do Sistema de Monitoramento as ocorrências de avarias ou extravios de mercadorias, levantando dados sobre o ocorrido e propondo ações para avaliação da Gestão
- Acompanhar a entrega junto ao cliente de conhecimentos que tiveram abertura de RO de avaria ou violação, verificando a possibilidade de conserto ou reposição da mercadoria
- Solicitar reposição de mercadorias, negociando frete simbólico sem gerar cobrança de frete para a reposição
- Fotografar e/ou comunicar às unidades e CTC's sobre as sobras de mercadorias sem identificação, enviando para a Pesquisa ¿ Matriz caso o responsável não seja localizado
- Checar as condições das cargas no desembarque que porventura chegarem na localidade fora do padrão de acondicionamento estabelecido
- Realizar a conferência dos itens constantes nos volume avariado ou violado, registrando por meio de câmera fotográfica e lacrando a embalagem conforme procedimento
- Montar processo de ocorrências de trocas sem solução, cumprindo o procedimento POP.04
- Montar processo de abandono de mercadoria, cumprindo o procedimento POP.04
- Negociar com cliente o pagamento de indenizações, registrando a negociação no sistema SAC
- Prestar suporte ao SAC referente a localização de mercadorias, horário de saída dos veículo, dentre outas informações
- Montar processo de BO para mercadorias não localizadas, violadas ou avariadas, cumprindo o procedimento POP.04
- Acompanhar custoxbenefício de clientes que transportam mercadorias frágeis sem Termo de Responsabilidade
- Preparar manifesto de carga
- Fazer redespacho de mercadorias quando necessário ou quando solicitado pelo cliente, sempre buscando o melhor custoxbenefício
- Acompanhar diariamente os apontamentos e caso necessário solicitar reavaliação para a Pesquisa Matriz
- Auxiliar no preenchimento de indicadores do setor
- Outras atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
Conhecimento das ferramentas tecnológicas, pacote office
Informações adicionais
Benefícios
VT,
VA (Valor de R$400,00),
VR (Valor de R$ 35,75 ao dia),
Plano de Saúde, GYMPASS, PRR Anual (De até 1,5 do salário nominal do colaborador) e Seguro de vida
