Teleatendente - Laboratório

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade.Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!#ESSEÉOPLANOResponsabilidades e atribuições

Descrição Sumária: Realizar atendimento via telefone, e-mail, Whats

App e outras mídias, ao cliente em âmbito nacional, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, esclarecimentos, preparos para realizações de exames, autorizações para Exames, verificando disponibilidade de agendas para exames laboratoriais e de imagem ou realizando ligações para cancelamentos, bem como recebendo reclamações e solicitações, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema, atendendo a Legislação em vigor e regras contratuais, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

VAGA

12268697

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Teleatendente - Laboratório

Comportamentos e habilidades necessárias:

Bom relacionamento interpessoal, Agilidade na digitação e nos processos, Postura, Boa comunicação.

Área de experiência necessária:

Conhecimento de exames laboratoriais

Conhecimentos Necessários: Pacote Office Básico

Conhecimentos Desejáveis: Pacote Office: Word ou outro editor de texto;

Digitação;

Normativa / protocolos de Teleatendimento;

Regras e Resoluções Normativas da ANS;

Normativas que envolve autorização de procedimentos e ouvidoria;

Contratos comercializados pela Operadora.Formação Necessária: Ensino Médio Completo

Horário de trabalho:

Seg à Sex das 13h às 19h e Sáb das 07h às 13h.Local de Trabalho: Setor Bueno

Informações adicionais

💼 Benefícios:Vale alimentação e refeição

• R$ 1.276,29
• Plano de saúde Unimed e plano odontológico Uniodonto
• Incentivos Educacionais
• Vale Transporte
• Ações de Saúde e Qualidade de Vida
• Faculdade Unimed
• Wellhub (benefício de bem-estar)
• Plano de carreira estruturado
• Benefícios da Associação de Empregados
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Café da manhã ou lanche.