Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de
mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua,
junte-se a nós!Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)Responsabilidades e atribuições
- Assumir o comando do incidente e conduzir a Sala de Solução (war room), atuando como ponto focal durante toda a crise
- Conduzir e coordenar a resposta a incidentes críticos (P1/P2), garantindo agilidade, controle e direcionamento das ações
- Avaliar impacto, definir prioridades e tomar decisões estratégicas sob pressão, com base em dados e impacto ao negócio
- Orquestrar times multidisciplinares, fornecedores e áreas envolvidas, assegurando alinhamento e fluidez na atuação conjunta
- Garantir a execução dos processos de Gestão de Incidentes (ITIL / SRE), incluindo abertura, classificação, escalonamento, comunicação e encerramento
- Assegurar governança, comunicação estruturada e gestão de stakeholders (executivos e técnicos) por meio de status reports, checkpoints e comitês
- Garantir o correto encerramento do incidente, incluindo documentação, evidências, rastreabilidade e condução de post-mortems / RCA com foco em aprendizado e prevenção
- Atuar na evolução contínua do Command Center, apoiando iniciativas de processos, automação, monitoramento, observabilidade e resposta a eventos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo em áreas de Tecnologia
- Experiência sólida em Gestão de Incidentes, NOC, SRE, Command Center ou operações críticas de TI
Conhecimento nos frameworks ITIL, SRE ou práticas de Resiliência Operacional;
Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex:
Grafana, Opmon, Datadog ou similares);
Conhecimento em gestão de crise corporativa e comunicação executiva;
Participação em programas de maturidade operacional (ex: evolução de Command Center).
Informações adicionais
Benefícios
- PDS (Prêmio por Desempenho Superior)
- Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.)
- Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos
- Programa Gestante
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Total
- Pass
- Descontos em Produtos (BMC)
- Seguro de vida
- Vale Transporte ou Estacionamento
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
Horário: 08:00 às 18:00Modelo de trabalho: Híbrido - 3x na semana presencial e 2 dias Home Office. Local: Vila Olimpia - SP
