Atender e prestar suporte aos usuários (Help Desk), solucionando dúvidas, incidentes e problemas relacionados a equipamentos, sistemas eacessos.
Responsabilidades e atribuições
- 💼 Quais os desafios para essa função:Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, monitores e periféricos
- Realizar configuração, manutenção e suporte dos smartphones e demais dispositivos móveis corporativos
- Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, realizando verificações e manutenções em pontos de rede, cabeamento, switches, Wi-Fi econectividade dos equipamentos
- Identificar e realizar o primeiro diagnóstico de problemas de rede, internet e comunicação dos equipamentos, encaminhando para suporteespecializado quando necessário
- Realizar instalação e configuração de impressoras, scanners e demais equipamentos de TI
- Controlar os insumos e acompanhar as necessidades de manutenção das impressoras, incluindo toner, peças e chamados técnicos
- Realizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, dispositivos, periféricos e licenças de software
- Apoiar no controle e organização dos equipamentos de TI, incluindo entrega, substituição, recolhimento e preparação de equipamentos paraos usuários
- Zelar pelo sigilo, segurança e integridade das informações e dos equipamentos da empresa, seguindo as políticas de Segurança da Informação
- Manter a organização e o S5 do setor de TI e da Sala de Nobreaks
- Registrar e acompanhar os atendimentos e chamados realizados, mantendo as informações atualizadas
- Apoiar a equipe de TI nas demais atividades relacionadas à infraestrutura, suporte e manutenção do ambiente tecnológico da empresa.
Requisitos e qualificações
🎓 O que é ideal que você apresente:Desejável Ensino Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Redes de Computadores,
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Conhecimento em Windows 11, Microsoft 365 e Pacote Office
- Conhecimento intermediário em redes Microsoft, Active Directory e infraestrutura de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, switches e Wi-Fi)
- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos
- Conhecimentos em dispositivos móveis Android e iOS
- Conhecimento intermediário em ferramentas de acesso e suporte remoto
- Noções de Segurança da Informação e boas práticas de proteção de dados
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade.
Informações adicionais
😍 Nossos benefícios:🩺
Assistência Médica extensiva aos dependentes🍽️ Refeição no local custeada pela empresa
🥗 Vale Alimentação
📚 Auxilio Educação🍼 Auxílio Creche (Para funcionárias mulheres com filhos de 4 meses a 5 anos de idade)
🩺
Seguro de Vida
🚌 Vale Transporte
💰
Participação no Lucros e Resultados
