12467035 - ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS SÊNIOR

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos? Um profissional responsável, com pensamento crítico e a longo prazo.Como será o seu dia a dia:

Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas;Implantar e fomentar

• a cultura de Qualidade e Processos na empresa
• Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA nas operações
• Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Visio, Bizagi e outros)
• Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados
• Participar de reuniões e treinamentos, realizar apresentações gerenciais

• Atuar em projetos de inovação, com o objetivo de constante evolução e aprendizado
• Criar e alimentar Indicadores (KPI's), propondo planos de automação via tecnologias de BI
• Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade

Realizar gestão da qualidade nas operações em que estiver sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo
• Conhecimento das melhores práticas de TI
• Conhecimentos básicos de ITIL e COBIT
• Pacote Office Intermediário.Serão diferenciais

Experiência prévia em suporte técnico ou service desk;Conhecimento em ferramenta OTRS ou similares (GLPI, Service

Now, Freshservice);Vivência em ambientes corporativos de grande porte

Conhecimento em BI.Horário de Atuação

De segunda a sexta das

08:00 às 17:00 em Guarulhos - SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para

seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁

Seguro de vida coletivo

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