Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!
Responsabilidades e atribuições
- Dar suporte às rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas, organizando demandas, documentos e informações
- Realizar o cadastro, conferência e atualização de dados de clientes em sistemas internos
- Apoiar na preparação de dados, planilhas e informações utilizadas pela equipe para ações de venda e retenção
- Auxiliar na organização de listas de clientes, segmentações e insumos para campanhas e ações comerciais
- Registrar, controlar e acompanhar solicitações de clientes (cancelamento, retenção, pendências, ajustes)
- Apoiar no fluxo de solicitações via conecta ou ferramentas internas
- Realizar triagem de e-mails, direcionamento de demandas e manutenção de pastas e arquivos eletrônicos
- Conferir e encaminhar documentos necessários aos processos comerciais e operacionais das áreas
- Providenciar materiais administrativos, registros e documentação de apoio às atividades da equipe
- Auxiliar no monitoramento de prazos, pendências e retornos para clientes internos e externos
- Atualizar planilhas operacionais, bases de dados e relatórios utilizados para monitoramento das metas de retenção e vendas
- Apoiar na consolidação de resultados, métricas e indicadores de desempenho
- Garantir organização e integridade das informações para análise da supervisão e gerência
- Acompanhar e registrar solicitações de estorno, ajustes de cadastro, reativações e movimentações solicitadas pela equipe de atendimento
- Apoiar na logística operacional de campanhas, comunicações e ações direcionadas aos clientes
- Auxiliar no envio de comunicações aos clientes, quando aplicável.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em Excel, Word e demais ferramentas para elaboração de relatórios, controles e indicadores.Habilidade na produção e revisão de e-mails e documentos, com clareza, precisão e padronização
- Conhecimento em cadastros, atualizações, consultas e registros operacionais
- Habilidade no controle de documentos, bases de dados, listas e planilhas, com foco em precisão e rastreabilidade das informações
- Conhecimento das rotinas e dos prazos operacionais, prestando suporte às áreas de Retenção e Televendas
- Capacidade de organizar demandas simultâneas e cumprir prazos operacionais
- Habilidade para atuar de forma colaborativa com consultores, supervisores e demais áreas envolvidas
- Conhecimento básico das rotinas de vendas e retenção, visando ao suporte adequado às equipes comerciais.
Informações adicionais
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Plano de Saúde:
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Seguro de Vida:
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