Este é o Projeto Escalada!💥Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! 🤩Como será seu dia a dia?Você atenderá interações via LIVE CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.Vaga presencial.
Responsabilidades e atribuições
- O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço
- Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento
- Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores
- Atendimento via LIVE CHAT
- Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há no mínimo 04 meses
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer)Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002
- Ensino Médio completo (Superior será um diferencial)
- Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel)
- Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo
- Ter ampla disponibilidade de horário
- Boa fluência verbal e escrita
- Escuta ativa e boa interpretação de texto
- Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol
- Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial
- Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado/BH.
Informações adicionais
Inscrições devem ser realizadas até 30/09 (finalizando todas as etapas solicitadas na vaga)
SalárioR$ 2.000,00Horário de Trabalho13:48 às 22:00Hrs
Jornada de Trabalho180h mês | 5x2 | Folgas Variáveis (Mais detalhes será informado em entrevista)
