Técnico(a) de Informática II

Atender usuários - 2º nível - procedendo a abertura de incidentes, esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências, instalando softwares, impressoras e conectividades.

Horário: 07 ás 19h 12x36 - impar setembro

• Salário: R$2.289,61Benefícios:- Vale-transporte- Vale-alimentação ou vale-refeição
• - Assistência médica (UNIMED)
• - Assistência odontológica (METLIFE)
• - Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar)
• - Assistência à infância para mães com filhos até 4 anos de idade
• - Programa de qualidade de vida
• - Plano funerário Santa Casa BH
• - Parceria com SESC Minas, restaurantes, Clube Oi Lazer, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias
• - Cartão presente Natal
• Responsabilidades e atribuições

Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;

Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário;

Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento;

Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato;

Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados;

Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização;

Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;

Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;

Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;

Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;

Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços;

Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH;

Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;

Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle;

Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;

Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;

Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Informações adicionais

Obrigatório: Ensino tecnico completo

Desejável: Graduação em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.