Implementar ISO 17020 Laboratorio Metrología

Necesito apoyo especializado para implantar por completo el sistema de calidad que nos exige la norma ISO/IEC 17020 y así lograr la acreditación ante ONAC para nuestro laboratorio de metrología en Colombia. Desde 0 Objetivo clave • Garantizar la trazabilidad y la reproducibilidad en cada uno de nuestros servicios de calibración y verificación. Alcance del trabajo 1. Diagnóstico inicial de brechas frente a ISO/IEC 17020 y los requisitos particulares de ONAC. 2. Diseño y creación de todo el sistema documental: manual de calidad, procedimientos, instructivos, formatos y registros necesarios. 3. Implementación práctica en los procesos del laboratorio (gestión de equipos, control de procesos, tratamiento de resultados y emisión de certificados). 4. Capacitación a nuestro personal para asegurar la correcta aplicación y mantenimiento del sistema. 5. Plan de seguimiento para verificar la efectividad de las acciones y ajustar cuando sea necesario. Responsabilidades y Tareas Específicas que debe realizar: 1. Diseño del Mapa de Procesos: Diseñar el mapa de procesos macro de la organización (Procesos Estratégicos, Misionales/Operativos y de Apoyo), alineados con los requisitos de la norma ISO/IEC 17020 y el sector de revisión técnico-mecánica. Detallar las fichas de procesos, caracterizaciones, entradas, salidas, indicadores de gestión y responsables de cada etapa. 2. Creación de Variables y Parámetros de Evaluación para CDA: Estructurar la matriz técnica con las variables de evaluación y control que se revisarán en los CDA (basadas en la NTC 5385, NTC 5375 y reglamentación del Ministerio de Transporte). Definir los parámetros de inspección para líneas de vehículos (livianos, motos, pesados o mixtas), incluyendo aspectos de infraestructura, equipos críticos (frenómetros, analizadores de gases, opacímetros, alineadores, etc.), trazabilidad metrológica y competencia del personal. 3. Documentación Técnica: Entregar los documentos listos en formato editable (Word/Excel/Bizagi o similar) para que puedan ser integrados directamente en el Sistema de Gestión de Calidad y cargados posteriormente en las plataformas de evaluación (como SIPSO del ONAC). Valoro experiencia previa llevando laboratorios de metrología hasta la acreditación ISO/IEC 17020 u otras normas ONAC, dominio de los requisitos técnicos y capacidad de acompañar de forma práctica a mi equipo. Espero tu propuesta con ejemplos de trabajos similares y cronograma estimado.