Incident Manager (K/M) @ ASTEK Polska

Wymagania: Kilkuletnie doświadczenie w Incident Management lub IT Service Management w środowisku korporacyjnym. Znajomość pełnego cyklu życia incydentu oraz procesów ITIL. Dobra wiedza techniczna z zakresu aplikacji, API, integracji, baz danych, serwerów i monitoringu. Doświadczenie w koordynacji wielu zespołów technicznych i biznesowych. Umiejętność zarządzania backlogiem incydentów, eskalacjami oraz priorytetami. Doświadczenie w analizie KPI, SLA oraz przygotowywaniu raportów zarządczych. Zn…