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Acompanhar e gerenciar chamados técnicos junto a operadoras e parceiros, garantindo resolução ponta a ponta;Manter comunicação ativa com gestores e lideranças de Operações, atualizando sobre chamados críticos e prazos;Monitorar processos com visão sistêmica, antecipando problemas e assegurando soluções rápidas e eficientes;Propor e acompanhar planos de ação preventivos e corretivos para otimizar fluxos e reduzir incidentes.Fornecer análises e insights para apoiar decisões estratégicas, identificando tendências e oportunidades de melhoria contínua.
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