Analista de Operação de Polos

A UniFECAF busca um(a) Analista de Operação de Polos para atuar junto à nossa rede de cerca de 300 polos parceiros em todo o Brasil. Você vai treinar as equipes dos polos, acompanhar as atividades comerciais e as metas de matrícula, apoiar os parceiros nos planos de ação e acompanhar os resultados da rede. Buscamos alguém com ensino superior (completo ou em andamento), experiência na área comercial, em operações ou em treinamento, boa comunicação e disponibilidade para participar de eventos esporadicamente. Experiência em educação a distância é um diferencial.

Responsabilidades e atribuições

Treinamento de polos

Conduzir treinamentos com as equipes dos polos, online e presenciais, sobre processos, sistemas, cursos, campanhas e atendimento ao aluno

Fazer o onboarding de polos novos, preparando a equipe para começar a captar e atender bem

Identificar pelos resultados quais polos precisam de reciclagem e organizar os treinamentos

Criar e atualizar os materiais de apoio (guias, apresentações, passo a passo)Apoio comercial dos polos

Acompanhar a rotina comercial dos polos: ações de captação, campanhas, parcerias com empresas e presença nos canais digitais

Monitorar matrículas contra a meta ao longo do mês e acionar os polos que estão abaixo do esperado

Ajudar os parceiros a montar planos de ação comercial e cobrar a execução

Divulgar campanhas e políticas comerciais para a rede e verificar se foram aplicadas

Reconhecer e compartilhar boas práticas dos polos que se destacam

Apoiar a elaboração do RADAR: ranking de polos, destaques e fechamento do mês e ser o focal das pautas

Preparar comunicados e materiais para a rede

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas

Excel intermediário

Power

Point e ferramentas de apresentação

Análise e acompanhamento de indicadores

Gestão de metas e planos de ação

Condução de treinamentos presenciais e on-line

Criação de materiais e conteúdos de apoio

Comunicação e relacionamento com parceiros

Conhecimento de ferramentas de IA para produtividade

Desejável conhecimento em sistemas/CRM e ferramentas de acompanhamento comercial

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

Proatividade: identifica oportunidades e antecipa problemas

Agilidade: responde às demandas e atua com ritmo de execução

Resolutividade: transforma problemas em ações práticas

Informalidade: mantém comunicação próxima, simples e acessível

Segurança da informação passada: comunica orientações com clareza e responsabilidade

Flexibilidade: adapta a abordagem às diferentes necessidades dos polos

Empatia: entende o contexto dos parceiros e atua de forma colaborativa

Foco em resultados e senso de dono

Organização e disciplina para acompanhamento de rotinas