Como Supervisor Técnico da Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.
Responsabilidades e atribuições
- Documentar procedimentos e elaborar relatórios
- Acompanhar e controlar a qualidade dos serviços
- Representar a empresa perante ao cliente
- Monitorar indicadores e ANS
- Elaborar relatórios gerenciais
- Informar problemas que impactem os serviços
- Controlar assiduidade e pontualidade dos operadores
- Propor melhorias nos procedimentos operacionais
- Preparar escalas de trabalho dos operadores
- Receber e responder notificações do cliente
- Disseminar orientações do cliente junto à equipe que realiza a gestão
Requisitos e qualificações
- Curso superior completo em área de tecnologia da informação ou administração
- Experiência como supervisão de equipe de operação em TIC, Data Center ou NOC
- Obrigatório:Certificação em ITIL V3 Foundation ou superior
- Certificado de conclusão do curso em segurança da informação
- Certificado de conclusão do curso de rede SD-WAN
- Informações adicionais
Tipo de contratação: CLT, Efetivo
Horário de trabalho: Atuação presencial de Seg a Sex de 08:00 às 18:00Local de trabalho:
Endereço: Asa Norte, Brasília/DF
Benefícios
- Vale-refeição ou Alimentação
- Vale-transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Clube de Vantagens
- Auxílio Creche (quando previsto em convenção ou acordo coletivo).
