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Analista de Relacionamento III | São Paulo/SP

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placeSão Paulo, São Paulo home_workحضوري workدوام كامل publicوظيفة مجمّعة · BR

eventنُشرت في 31 أغسطس 2026 · verifiedتحققنا من ذلك عند تجميع هذه الوظيفة

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عن الوظيفة

Analisar continuamente os indicadores de

atendimento, para subsidiar decisões/ações que garantam o atendimento e a

satisfação dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Controlar indicadores, preenchimento do CRM (mapa de relacionamento) e outras

atividades de backoffice/suporte comercial.

Monitorar KPI de Percepção

Cliente;Monitorar atividades de responsabilidade

das áreas de apoio no atendimento às demandas recebidas dos clientes;

Realizar

reuniões de relacionamento com os clientes;

Tratar o tempo de resposta de reclamações e não

conformidades oriundas dos clientes;

Monitorar kit básico de KPIs usados nos rituais

de interação com clientes (reuniões mensais nível tático e trimestrais nível

estratégico);

  • Realizar pesquisa de satisfação com os clientes (NPS)
  • Agendar reuniões com clientes (S&OP - Reuniões de Relacionamento)

Informações adicionais

  • VR
  • Total Pass
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Desconto em Farmácia
  • Desconto em aluguel de carro na Movida.

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