Analista de Operações JR

Como Analista de Operações JR, você será responsável pelo

atendimento e suporte a clientes do segmento bancário por meio dos canais de chat, telefone e e-mail, garantindo uma experiência de excelência e a resolução eficiente das demandas.O profissional será o elo entre as instituições financeiras e os órgãos reguladores, especialmente o DETRAN, acompanhando processos, assegurando o cumprimento de prazos e a conformidade com normas e procedimentos estabelecidos.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento a clientes (bancos) via chat, telefone e e-mail.Registrar, analisar e acompanhar solicitações operacionais.Atuar como interface entre clientes e órgãos reguladores, com foco em demandas junto ao DETRAN.Monitorar processos, pendências e prazos, garantindo a conclusão das solicitações.Prestar suporte na resolução de ocorrências e tratativas operacionais.Garantir o cumprimento de procedimentos, normas regulatórias e políticas internas.Elaborar e atualizar registros e controles operacionais.Trabalhar em conjunto com equipes internas para assegurar a qualidade e eficiência dos serviços.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (superior será considerado um diferencial).

Experiência com atendimento ao cliente por múltiplos canais (chat, telefone e e-mail).

Vivência em rotinas administrativas ou operacionais.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades.

Conhecimento do setor bancário, financeiro ou de documentação veicular será um diferencial.

Informações adicionais

Pacote flexível de benefícios alimentação para apoiar o seu dia a dia.Auxílio para despesas relacionadas ao modelo de trabalho híbrido/remoto.Assistência médica e odontológica com cobertura para dependentes.Proteção financeira por meio de seguro de vida corporativo.Benefício de apoio aos pais e mães com filhos em primeira infância.Programa de licença parental ampliada.Incentivo à saúde física e ao bem-estar por meio de parceria com plataformas especializadas.Folga especial para celebração do aniversário.Programas de educação corporativa, desenvolvimento profissional e parcerias com instituições de ensino.Participação nos resultados da companhia, reconhecendo as contribuições e conquistas coletivas.Ambiente colaborativo com foco em desenvolvimento, aprendizado contínuo e crescimento profissional.