Mensageiro

Se você gosta de atender pessoas, é proativo e tem prazer em proporcionar experiências inesquecíveis, essa oportunidade é para você!O Mensageiro é um profissional fundamental para garantir o acolhimento e o conforto dos hóspedes, sendo um dos primeiros contatos durante sua chegada ao hotel. Sua missão é assegurar a satisfação dos hóspedes e clientes, prestando atendimento cordial, auxiliando com bagagens, fornecendo informações e oferecendo todo o suporte necessário durante sua permanência.Entre suas principais responsabilidades estão recepcionar hóspedes e clientes, realizar o acompanhamento até os apartamentos, prestar informações sobre as instalações e serviços do hotel, auxiliar em demandas diversas e contribuir para que a experiência de cada hóspede esteja alinhada à nossa Cultura da Excelência.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre o hotel. Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros, nos apartamentos, atendendo às solicitações dos hóspedes.Receber encomendas para os departamentos e notificá-los.Zelar pela organização e limpeza da área de recepção (limpeza de cinzeiros, organização de jornais e revistas, etc.), bem como nas áreas sociais (organização de almofadas etc.). Zelar pela integridade e segurança das bagagens, na recepção, assim como armazená-las no bagageiro, identificando-as corretamente e controlando sua entrega. Fazer bom uso e zelar pela conservação das instalações, mobiliário, equipamentos, ferramentas e materiais a que tem acesso, bem como cuidar da organização e limpeza de seu local de trabalho. Manter um bom nível de relacionamento com clientes externos e/ou internos, aplicando o jeito Royal Palm de atender, garantindo a cultura da excelência.Seguir os procedimentos, código de ética e políticas internas existentes na empresa.Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade do hotel.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Não requer experiência

Cordialidade

Prazer em servir

Informações adicionais

• PPR - Programa de Participação nos Resultados (semestral)
• Convênio médico e odontológico (UNIMED e UNIODONTO)
• Total

• Pass
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Vale alimentação
• Refeição no local
• Uniforme + serviço de lavanderia dele
• Convênio farmácia
• Parcerias de estudos – graduação, pós e idiomas
• Parceria com o Sindicato dos Hotéis
• Vale Transporte.