Transforme a Gestão Educacional com a Techne!O Lyceum é o Sistema de Gestão Educacional líder no mercado brasileiro."Somos apaixonados pela inovação e promovemos a conexão entre os times para que juntos possamos trabalhar com maior sinergia. Nosso compromisso é gerar valor aos nossos clientes e criar experiências, para que as pessoas possam tornar as rotinas mais simples e fluidas com a utilização das nossas soluções e serviços."Confirme sua participação no processo se inscrevendo no link a baixo.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar na sustentação do ERP educacional, apoiando a análise e resolução de demandas funcionais
- Realizar configurações básicas do sistema e apoiar validações de configurações mais complexas
- Analisar demandas previamente triadas pelo time, buscando compreender o problema e identificar a melhor forma de tratá-lo
- Registrar e acompanhar atendimentos e atividades nas ferramentas utilizadas pela equipe
- Executar testes e validações, registrando evidências e documentando os resultados
- Apoiar o levantamento e entendimento de requisitos e necessidades dos clientes
- Apoiar a elaboração e atualização de manuais, procedimentos e demais documentações
- Realizar consultas básicas em banco de dados utilizando SQL, especialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN
- Apoiar treinamentos e orientações funcionais, conforme evolução de autonomia na função
- Interagir com o líder da squad e profissionais Plenos e Sêniores para acompanhamento das demandas
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, configurações e documentação
- Utilizar ferramentas de IA e automação, como ChatGPT e Copilot, para apoiar análises, documentação e ganho de produtividade
- Desenvolver continuamente conhecimentos técnicos e de negócio relacionados ao ERP e ao segmento de Educação.
Requisitos e qualificações
Esperamos que você tenha
Formação superior em Ciências da Computação, Engenharia da Computação/de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas
Vivência com sistemas ERP em atividades de sustentação ou suporte;Conhecimento de SQL,
- especialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN
- Experiência com análise e tratamento de demandas relacionadas a sistemas
- Boa comunicação escrita e verbal
- E será um diferencial se você tiver
- Experiência com o ERP Lyceum
- Vivência anterior em empresas ou projetos voltados ao segmento educacional
- Conhecimento de processos acadêmicos ou administrativos de instituições de ensino
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como Trello, Zendesk, Jira, Redmine ou similares
- Conhecimento em ferramentas de documentação e gestão de processos
- Conhecimento ou experiência com ferramentas de IA e automação.
Além disso, consideramos competências importantes
Buscamos uma pessoa com atenção aos detalhes, boa organização e vontade de aprender, que consiga atuar de forma colaborativa com o time e contribuir para a qualidade das entregas com responsabilidade e clareza na documentação.
Informações adicionais
Benefícios
que fazem a diferença:REGIME: CLT - REMOTO
💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente🏠 Ajuda de Custo Teletrabalho🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família
Junte-se ao Lyceum e faça parte da revolução na gestão educacional!
