Auxiliar de CS – São Paulo/SP

Sobre a empresaA Wicorp atua desde 1998 transformando tecnologia em soluções estratégicas para empresas. Com mais de 28 anos de experiência em TI e Telecom, oferece um ecossistema de soluções que passa por comunicação, conectividade, segurança, infraestrutura, redes, CFTV e suporte especializado.

A empresa trabalha com uma abordagem consultiva e valoriza relações de longo prazo com seus clientes. Inovação, excelência técnica, transparência, compromisso com resultados e parceria fazem parte dos valores que orientam o negócio.Quem estamos buscando 👤Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento e relacionamento com clientes B2B para ajudar a fortalecer uma carteira diversificada e contribuir com a estruturação da rotina de Customer Success. Você terá espaço para atuar com autonomia, acompanhar clientes de perto e identificar oportunidades de retenção e expansão.Se você tem experiência com clientes B2B, gosta de construir relacionamentos e quer participar da evolução de uma área de CS, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o acompanhamento e relacionamento com a carteira de clientes B2B
• Atuar preventivamente na retenção e redução da perda de clientes
• Registrar e acompanhar interações, demandas e oportunidades no CRM
• Identificar necessidades dos clientes e direcionar demandas internamente
• Apoiar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da carteira
• Acompanhar indicadores de relacionamento, retenção e desempenho.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior em andamento ou completo
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente e/ou área comercial
• Conhecimento em Pacote Office
• Excel em nível intermediário.Diferenciais ⭐Experiência com CRM
• Vivência com gestão de carteira de clientes e ações de upsell
• Conhecimento básico em telecomunicações ou TI
• Experiência em empresas do setor de tecnologia.

Informações adicionais

• 🤝 Contratação: PJ
• 🏢 Modelo de trabalho: 100% presencial, na Zona Norte de São Paulo, com fácil acesso ao metrô
• 🍽️ Vale-refeição: R$ 35,00
• 🚇 Vale-transporte
• 🩺 Vale Saúde
• 🏃 Total

Pass;📈 Oportunidade de crescimento em uma área que está sendo estruturada;🏆 Possibilidade de bonificação e premiação, com modelo ainda em construção;🤝 Ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo da liderança e espaço para autonomia.Quer fazer parte desse desafio e ajudar a construir relacionamentos cada vez mais fortes com os clientes da Wicorp? Inscreva-se e venha crescer com o time! 🚀