Pessoa Group Product Manager

Você é um(a) profissional dinâmico(a), focado(a) em resultados e com vontade de transformar a mobilidade no Brasil?A

Smart Travel, especialista em ecossistemas digitais do

Grupo Guanabara, está em busca de talentos para acelerar nossa evolução. Unimos a precisão do setor aéreo à força do transporte rodoviário para criar soluções de ponta que conectam pessoas e empresas.Aqui, sua atuação é motor de

eficiência, inteligência e inovação. 🚀🛣️O desafio:Buscamos uma pessoa Group Product Manager (GPM) para liderar três squads da vertical digital do grupo: Experiência de Compra, Recorrência (Viva Fidelidade) e CX, e construir a visão de produto que conecta essas frentes num mesmo objetivo de negócio. Buscamos alguém com vivência sólida em e-commerce e/ou em fidelização e recorrência, capaz de trazer essa bagagem para estruturar também os fundamentos de produto do squad de CX.

Aqui a liderança não se separa da execução, você constrói e executa lado a lado com os times, não apenas orienta a partir de fora. Se você já liderou múltiplos squads e sente falta de um desafio que una escala, autonomia e proximidade real com o produto, essa cadeira é sua.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar os squads de Experiência de Compra, Recorrência e fidelidade e CX, sendo responsável pelos indicadores de cada frente:Experiência de Compra: conversão, receita do canal próprio, ticket médio, csat da jornada
• Recorrência (Fidelidade): recorrência (viagens/cliente), LTV, churn da base
• CX: NPS, nota no Reclame Aqui, tempo de resolução.

• Atuar diretamente na construção e priorização do roadmap dos squads, com profundidade prática em conversão, jornada de compra, personalização, programas de fidelidade, réguas de retenção e redução de churn
• Liderar a priorização e a visão de produto do squad de CX

• Liderar diretamente os PMs e especialistas de produto das três squads, sendo responsável por sua gestão, performance e desenvolvimento
• Reportar resultados e riscos de forma direta e autônoma, trazendo soluções e não apenas problemas
• Conectar as decisões dos três squads aos indicadores gerais de produto e negócio da vertical de Growth.

Requisitos e qualificações

Senioridade compatível com liderança de múltiplos squads de produto, com autonomia real para organizar times, priorizar e entregar sem depender de aprovações constante, com no mínimo 2 a 3 anos de experiência em posição de liderança de múltiplos squads ou PMs;Vivência em e-commerce e em fidelização/recorrência de clientes (conversão, programas de pontos, réguas de retenção, redução de churn, aumento de LTV);

Capacidade de aplicar fundamentos de produto a operações de atendimento/CX;Perfil hands on: alguém que participa ativamente da execução e não apenas delega e cobra resultado;Facilidade para transitar entre discussões estratégicas (indicadores, priorização, roadmap) e o dia a dia operacional dos squads.Desejáveis:Experiência em empresas de e-commerce, viagens, transporte, marketplace ou programas de fidelidade.Histórico de mentoria ou desenvolvimento de PMs menos experientes.

Informações adicionais

• Pensando no seu bem-estar, oferecemos:🧾 Modelo PJ
• 💰 13° nota
• 🌴 Recesso remunerado (30 dias)💻 Envio de equipamentos
• 💳 Vale Refeição e Mobilidade em cartão flexível
• 🩺 Assistência Médica com coparticipação (Sul

América);🧘🏾‍♂️ Acesso ao ecossistema da Tota

• Pass (totalmind, totalfitness e totalnutri)
• 🎂 Day Off no mês de aniversário
• 🚍 Gratuidade nas passagens do Grupo Guanabara
• 🏆 Reconhecimento por resultado (PLR).Além disso, pensando na sua experiência, contamos com:🤝 Ambiente colaborativo e orientado por dados
• 📚 Aprendizado contínuo e desafios reais de negócio
• 👕 No dress code
• 🏠 1 dia remoto na semana.