Coordenador TI - Excelência Operacional

Confidencial

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar a área de Excelência Operacional, liderando processos e times com foco em monitoramento, observabilidade, análise de desempenho dos serviços de infraestrutura de TI
• Liderar processos de gestão de problemas, assegurando identificação de causas raiz e implementação de soluções definitivas
• Planejar e executar estratégias de capacity management, garantindo que os recursos de infraestrutura acompanhem o crescimento da demanda
• Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) relacionados à disponibilidade, confiabilidade e eficiência da infraestrutura
• Promover a cultura de melhoria contínua e automação de processos operacionais
• Apoiar a definição de roadmap tecnológico e contribuir para decisões estratégicas de evolução da arquitetura.

Requisitos e qualificações

Graduação em TI, Segurança da Informação ou áreas correlatas.