Supervisor de Vendas

Descrição da vagaO Supervisor de Atendimento lidera a equipe de operadores, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade no atendimento ao cliente. Organiza rotinas, monitora o desempenho dos colaboradores e orienta melhorias nos processos, atuando como elo entre a gestão e a equipe para aumentar a eficiência e a produtividade.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

Atividades:Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento/call center

Monitorar indicadores de desempenho e qualidade

Aplicar feedbacks e avaliações periódicas

Realizar treinamentos e capacitação da equipe

Organizar escalas e rotinas de trabalho

Garantir o cumprimento de metas e SLAs

Apoiar na resolução de problemas e atendimentos críticos

Propor melhorias em processos e fluxos de atendimento

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins)Experiência prévia com atendimento ao cliente e liderança de equipe

Conhecimento em ferramentas de CRM e indicadores de atendimento

Pacote Office intermediário/avançado

Skills:

Liderança e gestão de equipes

Comunicação clara e assertiva

Foco em resultados

Inteligência emocional

Resolução de conflitos

Análise de dados e indicadores

Organização e planejamento

Proatividade e tomada de decisão

Informações adicionais

Informações adicionais

Oferecemos:Regime de contratação CLTJornada presencial de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h, com 1h de intervalo

Salário compatível com o mercado (a combinar)Comissão/variável conforme desempenho

Vale-transporte (VT)Vale-refeição ou vale-alimentação (VR/VA)Plano de saúde

Outros benefícios

Início imediato