Operador de Atendimento

Garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.

Responsabilidades e atribuições

Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações.

Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa.

Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente.

Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa.

Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos.

Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento.

Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento.

Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

Noções Básicas de Excel, Word e Técnicas de Negociação.