Assistente Técnico

VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE - Belo Horizonte MG

Diretoria de Operações de Rede Externa (OSP) é responsável por garantir a disponibilidade, qualidade e evolução da infraestrutura de rede, assegurando a operação eficiente dos serviços prestados aos clientes.Belo Horizonte MG

A área é responsável por planejar, implantar, operar e manter a infraestrutura de rede, garantindo a disponibilidade, qualidade e evolução dos serviços de telecomunicações.

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Atribuições do Assistente Técnico

O Assistente Técnico é responsável por apoiar as atividades operacionais e administrativas da área, contribuindo para o cumprimento dos prazos, indicadores de desempenho e qualidade dos processos. Atua no acompanhamento de demandas, controle de informações, elaboração de relatórios, atualização de sistemas e suporte às equipes de campo e gestão.

Principais responsabilidades:

Apoiar o controle e acompanhamento das atividades operacionais da área.

Elaborar, atualizar e analisar relatórios de desempenho e indicadores.

Realizar controles administrativos e garantir a atualização das bases de dados e sistemas corporativos.

Acompanhar a execução de demandas junto às equipes internas e empresas parceiras.

Apoiar o planejamento e a programação das atividades operacionais.

Monitorar pendências e atuar no direcionamento para tratamento dentro dos prazos estabelecidos.

Organizar documentações, evidências e registros necessários para auditorias e controles internos.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e fluxos de trabalho da área.

Apoiar a gestão na análise de informações para tomada de decisão.

Garantir o cumprimento das normas de qualidade, segurança e procedimentos da companhia.

Competências desejáveis:

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e gestão de prioridades.

Capacidade analítica e atenção aos detalhes.

Proatividade e senso de responsabilidade.

Facilidade para trabalhar em equipe.

Conhecimento intermediário do pacote Office, especialmente Excel.

Interesse por aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, defeito e aprovisionamento. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.,Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia

Requisitos e qualificações

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