ANALISTA DE PROCESSOS E SUPORTE PLENO

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯Responsabilidades e atribuições

O que buscamos

?Uma pessoa organizada, proativa e responsável, boa comunicação, que saiba colaborar bem com a equipe, tenha empatia no contato com colegas e clientes e seja sempre solícita para apoiar nas demandas do dia a dia, um perfil de liderança.Como será o seu dia a dia

Intermediação entre clientes e parceiros, acompanhando demandas e atendimentos.

Gerenciamento e agendamento de chamados.

Apoio aos processos administrativos e operacionais.

Fechamento mensal de controles e indicadores operacionais.Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico,

remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office,

banco de dados, impressoras e periféricos,

• além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança, produtos e inventários
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os analistas e usuários
• Elaborar e dar manutenção à procedimentos necessários para a atuação dos analistas na operação
• Requisitos e qualificações

Conhecimento em:Windows;Microsoft Office

• Active Directory
• Terminal Server
• Redes de Computadores
• Noções de Segurança da Informação.Serão diferenciais

Curso Superior completo

Certificação ITIL;Certificação MCITP : EA ou MCSE.Horário de Atuação

Das 08:00 as 17:00 de segunda a sexta-feira.Modelo de trabalho: HíbridoOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para

seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁

Seguro de vida coletivo

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