Assistente de Regulação - Temporária (Noturno)

Garantir o

monitoramento contínuo e eficaz das operações durante todo o período de

trabalho. Comunicação precisa e colaboração em equipe para garantir a

satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Responsável

por atender às demandas dos clientes, resolver problemas em tempo real e

coordenar recursos para manter a qualidade dos serviços

Responsabilidades e atribuições

Recebimento e

Triagem de Demandas: Receber as demandas através do sistema TOP, conduzindo uma

triagem inicial para determinar a elegibilidade do paciente, incluindo

verificação de cobertura, carência e anexos dos prestadores. Demandas sem

documentação completa são registradas como pendências.Registro e

Acompanhamento: Registrar todas as demandas em uma planilha para monitoramento,

incluindo detalhes como elegibilidade, pendências e outras informações

relevantes. Manter contato com beneficiários por telefone para atualizações e

esclarecimentos.Comunicação

Eficiente: Servir como ponto central de comunicação entre diferentes equipes,

incluindo serviços de emergência, hospitais, unidades de transporte médico e

outras agências, garantindo uma troca clara e precisa de informações durante

todo o processo.Direcionamento

para Equipe Médica: Direcionar os casos para a equipe médica responsável pela

análise após a chegada das solicitações. Esta equipe realizará as avaliações

necessárias, incluindo conferências entre nosso médico e o médico do hospital,

conforme necessário.Adequação de

Códigos: Realizar a adequação de códigos no sistema com base nas confirmações

médicas, garantindo a precisão e integridade dos registros.Gestão de

Crises: Lidar com situações de emergência e crises de forma calma e eficaz,

implementando procedimentos de contingência e tomando decisões rápidas para

garantir a segurança e bem-estar dos envolvidos.Gestão de

Negativas: Fornecer assistência ao beneficiário em casos de negativa, incluindo

a coordenação e fornecimento de ambulância, conforme necessário.Análise e

Melhoria de Processos: Avaliar continuamente os processos de regulação,

identificando áreas para melhoria e propondo medidas corretivas e inovadoras

para aumentar a eficiência e eficácia dos serviços.Treinamento e

Desenvolvimento: Participar de programas de treinamento para aprimorar

habilidades técnicas, conhecimentos em regulação e capacidades de gerenciamento

de crises, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e melhores

práticas.

Requisitos e qualificações

Ensino médio

completo.Desejável

formação técnica em áreas relacionadas à saúde, administração ou áreas afins.Horário: 01h00 ás 07h00Escala: 6x1

Informações adicionais

📌 Informações do Contrato

Tipo de contratação: Temporário 6 meses podendo ser prorrogadoO que você terá por aqui:🍎 Refeição

Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.🚗 Mobilidade e Trajeto

Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.