Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Sul de São Paulo (Home Office)

Se você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você!Procuramos pessoas para fazer um atendimento ao cliente por chat e voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.Estamos atuando Home Office, porém é possível que retornaremos as atividades presenciais em breve na Zona Sul de São Paulo.Esperamos por você! #Vempra

Atento :)#LI-BA1Responsabilidades e atribuições

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral
• Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online
• Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão
• Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade)
• Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial)
• Diferencial possuir experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente
• Diferencial possuir conhecimento em Marketing Digital
• Ter inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes)
• Necessário residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo).Competências técnicas e comportamentais:Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório)
• Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes
• Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda
• Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.

Informações adicionais

SalárioR$ 2.500,00 + variável

Horário de Trabalho

Matutino/Vespertino/Noturno

Obs. Podem ocorrer variações de acordo com a disponibilidade da operação (No momento o treinamento é no período da manhã, é necessário ter disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20)Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas

Benefícios

Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche/babá / Auxílio criança com deficiência/ Auxilio Transporte escolar;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Plano Saúde Pet;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira;Auxilio Home Office.Local de Trabalho: Home Office - necessário residir em São Paulo.Local da Empresa / Central de Contrato: Unidade Atento Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.