Assistente Relacionamento Loja

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Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:Recepcionar

os clientes, identificando suas necessidades;Retirar

senha de atendimento para os clientes nas lojas;Prestar

atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento

de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;Orientar

degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;Orientar

o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;Adotar

as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme

direcional do grupo Claro;Organizar

as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos

clientes em loja.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;

Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;

É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Votorantim;

Ensino

médio completo, desejável superior cursando;

Necessário

o conhecimento no Pacote Office;

Necessária

a experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

Detalhes da vaga

Classificação Funcional: AO4Diretoria: VENDAS E CONSUMODepartamento: LOJAS PROPRIASGestão da Vaga: ADRIANA AIRES FISCHER FERREIRANa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet Club

Convênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!