A Super
Sim é a maior fintech de microcrédito no Brasil. Temos como missão transformar o mercado de crédito online, dando acesso a empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias historicamente pouco atendidas pelo sistema financeiro. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, venha ser #SUPERHERO também!Como Analista de Negócios no time de Qualidade, sua missão será:
Atuar como braço-direito da liderança, organizando processos, reports e o fluxo de informação entre a área e as operações de Suporte, Cobrança e Vendas.A posição terá uma visão ponta a ponta do relacionamento com o cliente e será responsável por transformar análises e diagnósticos em informações acionáveis para as lideranças. Também terá contato crescente com ferramentas de dados e IA utilizadas na avaliação automatizada dos atendimentos.
Responsabilidades e atribuições
- Reestruturar e manter os processos internos da área de Qualidade
- Organizar o fluxo de informação entre Qualidade, Suporte, Cobrança e Vendas
- Garantir que análises e diagnósticos cheguem às lideranças certas, no prazo e em formato acionável
- Ser responsável pelos reports recorrentes da área, incluindo periodicidade, formato, consistência e publicação
- Conduzir análises que sustentem os reports e apoiem a tomada de decisão
- Acompanhar diferentes temas e projetos em paralelo, garantindo prazos e fechamento das entregas
- Atuar de forma próxima às lideranças das operações, conectando problemas, indicadores e planos de ação
- Ganhar domínio sobre as ferramentas corporativas de dados e IA utilizadas pela área
- Evoluir gradualmente para apoiar a construção e revisão de prompts e análises da frente de Qualidade Inteligência.
Requisitos e qualificações
- Experiência consolidada em áreas de negócio ou operação, como atendimento, cobrança, vendas, back-office, produto, serviços financeiros ou contextos equivalentes
- Vivência próxima a problemas reais de negócio, com responsabilidade sobre diagnóstico, acompanhamento e resolução
- Experiência estruturando processos e reports recorrentes
- Histórico de organização do fluxo de informações entre diferentes áreas e stakeholders
- Perfil analítico, com capacidade de compreender a lógica e a modelagem por trás de indicadores
- Conhecimento intermediário de Excel, VBA e/ou ferramentas de BI
- Contato prévio com SQL, mesmo em nível básico
- Autonomia para aprender ferramentas e temas técnicos
- Boa organização, capacidade de priorização e postura de interlocução com diferentes áreas.Desejáveis:
- Formação em áreas de exatas combinada com experiência de negócio
- Vivência em empresas menore ou startups
- Experiência em contextos com maior autonomia e resolução ponta a ponta
- Familiaridade com construção de BI e modelagem de indicadores
- Contato prévio com IA aplicada à operação, especialmente análise de atendimento por texto ou voz.
Informações adicionais
Salário competitivo ao mercado;
Bônus anual;
Super
Sim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você. Dentre as categorias temos Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte ou Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico, Seguro de Vida, Auxílio Educação e Totalpass;
Previdência Privada;
Programa de aquisição de ações para posições elegíveis;
Treinamentos subsidiados pela empresa;
Day Off no dia do seu aniversário;
Futebol e Vôlei semanal;
Celebrações e Happy Hours comemorativos.
Modelo de trabalho:
Contratação CLT, em modelo hibrído em São Paulo.
Nossos valores:
Ação e Atenção
Consistência e Resiliência
Análise e Profundidade
Objetividade e Eficiência
