Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Temos a melhor vaga pra você! 🤩Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo de clientes, oferecendo suporte a produtos e serviços financeiros, como conta digital, cartões de crédito e débito, seguros, informações transacionais e demais solicitações relacionadas ao relacionamento bancário.O canal inicial de atuação será voz, porém buscamos profissionais com flexibilidade para atuar em outros canais de atendimento, como chat e demais frentes operacionais, de acordo com as necessidades da operação.A oportunidade de atuar em uma das maiores instituições financeiras e de investimentos do mercado, em um ambiente inovador, dinâmico e voltado para a excelência no atendimento ao cliente.Se você gosta de desafios, tem paixão por atendimento e busca crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time! 💙🙌#LI-CA1#One

Atento#Vem

Pra

Atento#Vem

Fazer

Parte

DoNosso

Time

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos com a solução de problemas
• O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais
• Desenvolvimento do relacionamento com os clientes
• Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas

Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando
• Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria
• Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail
• Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros
• Conhecimento básico em informática e digitação
• Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat
• Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).Perfil do candidato:Boa dicção e boa escrita
• Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca
• Realizar atendimento humanizado com empatia
• Bom raciocínio lógico
• Boa digitação
• Comunicação assertiva
• Agilidade
• Cordialidade
• Foco no Cliente
• Equilíbrio Emocional
• Gestão de Conflitos
• Resolutivo
• Planejamento e Organização.

Informações adicionais

SalárioR$ 2.038,40Horário de Trabalho14:20 às 20:40Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Convenio Telemedicina;Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Plano Pet;Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.