Vem com a gente fazer parte de Soluções que Transformam o Mundo!Na Makro, estamos construindo a melhor parceira de Negócios. Temos sucesso em um ambiente de crescimento acelerado, onde o atendimento encantador faz parte do nosso DNA.Aqui você vai trabalhar com uma equipe de profissionais de alma empreendedora, apaixonada por resultados e que te darão apoio e espaço para que você desenvolva seus conhecimentos, sua curiosidade e suas técnicas.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários, presencialmente e por meio dos canais de atendimento da área
- Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, periféricos, sistemas e acessos
- Realizar instalação, configuração e atualização de computadores, notebooks, softwares e demais equipamentos de TI
- Apoiar na criação, alteração, bloqueio e liberação de acessos de usuários aos sistemas e recursos corporativos
- Realizar configuração e manutenção de equipamentos de informática e dispositivos utilizados pelos colaboradores
- Apoiar o controle e inventário dos equipamentos de TI, mantendo os registros atualizados
- Realizar preparação e configuração de equipamentos para novos colaboradores, conforme demanda de admissão e movimentação interna
- Apoiar processos de desligamento, realizando bloqueio de acessos e recolhimento/organização dos equipamentos
- Acompanhar chamados e solicitações de suporte, garantindo o registro e retorno aos usuários
- Apoiar na manutenção da organização dos equipamentos, cabos, periféricos e demais recursos de TI
- Realizar instalação e configuração de impressoras e demais periféricos
- Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades relacionadas à rede, conectividade e telefonia
- Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos e sistemas de tecnologia
- Apoiar na identificação de necessidades de substituição, manutenção ou aquisição de equipamentos
- Manter os procedimentos e registros da área atualizados
- Cumprir as políticas internas de segurança da informação e utilização dos recursos tecnológicos
- Executar outras atividades relacionadas à área de Tecnologia da Informação, conforme necessidade.
Requisitos e qualificações
Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
