Consultor(a) de Produto Pl - Área Contabilidade Pública

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemser

Governançabrasil

Quem estamos procurando?Consultor(a) de Produtos será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios, com atendimento remoto e presencial (viagens).

Responsabilidades e atribuições

Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação.

Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas;

Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto);

Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);

Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;

Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes.

Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente;

Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;

Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes;

Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..);

Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);

• (Atuar) projetos de implantação da sua área
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação
• Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços

Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais;

• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa
• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais
• E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

• Superior nas áreas de administração, contabilidade pública e áreas afins
• CNH B e disponibilidade para Viagens
• Vivência em órgãos públicos
• Suporte ao cliente.Diferenciais

• Experiência com implantação de sistemas
• Conhecimento em banco de dados
• Conhecimento em Inteligência Artificial.

Informações adicionais

Benefícios

de #Ser

Governançabrasil🍱 Cartão i

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