O Supervisor de Cobrança é responsável por liderar e coordenar as atividades da equipe de cobrança, garantindo a recuperação eficiente de créditos e o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa. Atua no planejamento de estratégias de cobrança, acompanhamento de indicadores de desempenho, análise de inadimplência e relacionamento com clientes inadimplentes, sempre buscando soluções que conciliem os interesses da empresa e do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Dirigir, capacitar e engajar a equipe de cobrança (própria ou parceira)
- Estruturar planos de ação e táticas voltadas à otimização da recuperação de valores
- Acompanhar e analisar KPIs da área, como índice de recuperação e tempo médio de negociação
- Avaliar cenários de inadimplência e implementar correções operacionais de forma ágil
- Assegurar o cumprimento das diretrizes internas e políticas financeiras
- Conduzir tratativas de negociação em casos de maior complexidade
- Promover o desenvolvimento técnico e comportamental do time
- Atuar em sintonia com os times de Finanças, Jurídico e Atendimento para alinhar processos.
Requisitos e qualificações
- Formação Superior concluída em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira, Direito ou áreas correlatas
- Domínio em gestão de pessoas e liderança operacional
- Excelente capacidade de negociação, comunicação assertiva e visão analítica com foco em metas
- Domínio avançado do pacote Office (especialmente Excel para elaboração de fórmulas e relatórios dinâmicos)
- Experiência com sistemas de gestão de cobrança, plataformas de CRM e ferramentas de Business Intelligence (Power BI ou Tableau)
- Conhecimento prático sobre regulação de consumo e legislação aplicável à recuperação de crédito.
Informações adicionais
Horário de trabalho: De Segunda a Sexta de 8h às 17h48Oferecemos:Assistência Médica e Odontológica abrangente
Vale-Alimentação e Vale-Refeição flexíveis
Participação nos Lucros e Resultados (PPR)Parceria com academias e estúdios esportivos.Acesso à Plataforma e Universidade Corporativa para Aprendizagem Contínua
Seguro de Vida em Grupo
Auxílio-Creche e Suporte Financeiro para Filhos PCDPrograma de Apoio Social e Bem-estar ao Colaborador
Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs
