Published on Sep 03, 2026 · We confirmed this when the job was aggregated
Is this your business?Atuar como ponto focal no
atendimento e relacionamento com clientes, garantindo excelência na
comunicação, acompanhamento das demandas e suporte às operações, contribuindo
para a satisfação do cliente, retenção de contratos e melhoria contínua dos
processos.
Realizar o atendimento aos clientes por
diferentes canais (e-mail, telefone, reuniões e plataformas corporativas),
assegurando agilidade e qualidade nas respostas.Acompanhar solicitações, ocorrências e
pendências até sua conclusão, garantindo retorno dentro dos prazos acordados.Atuar como interface entre clientes e
áreas internas (Operações, Comercial, Financeiro, Projetos e Qualidade),
promovendo alinhamento das demandas.Elaborar e acompanhar indicadores de
atendimento, satisfação e desempenho, apoiando a construção de planos de ação.Preparar apresentações, relatórios
executivos e materiais para reuniões com clientes.Apoiar a gestão de contratos,
acompanhando premissas, reajustes, aditivos e oportunidades comerciais em
conjunto com as áreas responsáveis.Registrar e atualizar informações em
sistemas corporativos, como CRM (Hub
Spot), garantindo a integridade dos dados.Identificar oportunidades de melhoria
nos processos de atendimento e relacionamento, propondo ações para aumento da
eficiência e da experiência do cliente.Apoiar a preparação de pesquisas de
satisfação (NPS) e acompanhar a execução dos planos de ação decorrentes dos
resultados.Experiência
em atendimento e relacionamento com clientes.Vivência
em ambientes corporativos, preferencialmente nos segmentos de logística,
operações ou serviços.
Ensino Superior cursando
ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial, Marketing ou áreas
correlatas.Desejável:Pacote
Office intermediário/avançado (principalmente Excel e Power
Point).CRM
(Hub
Spot ou similar).Gestão
de indicadores (KPIs).Noções
de gestão contratual e processos operacionais.
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