Relações Institucionais

SEB Education contrata

Relações Institucionais, para atuar em escola Bilíngue de São Paulo.

Responsabilidades e atribuições

Atuar como principal ponto de contato para famílias interessadas na escola, garantindo uma experiência acolhedora e consultiva durante toda a jornada de captação e matrícula.Prospectar ativamente novas famílias por meio de ações comerciais, indicações, eventos, parcerias institucionais e networking local.Apresentar a proposta pedagógica, os diferenciais da escola e o projeto educacional para famílias potenciais, conduzindo visitas presenciais e reuniões online.Realizar atendimento consultivo presencial, telefônico e virtual, identificando necessidades e apoiando as famílias no processo de decisão.Desenvolver relacionamento com famílias nacionais e internacionais, realizando atendimentos em português e inglês quando necessário.Gerenciar o funil de captação e matrículas, acompanhando leads desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula.Monitorar e atualizar informações em sistema (CRM e plataformas de gestão), garantindo a qualidade dos registros e acompanhamentos.Coordenar e orientar parceiros e fornecedores envolvidos nos processos de atendimento e captação de novas famílias.Controlar a disponibilidade de vagas, administrar listas de espera e apoiar estratégias de ocupação das turmas.Manter contato frequente com famílias em processo de decisão, realizando follow-ups e ações de relacionamento para aumento da conversão de matrículas.Promover ações de retenção e reativação de potenciais famílias que ainda não concluíram o processo de matrícula.Organizar e enviar convites para eventos, palestras, encontros, visitas guiadas e demais ações institucionais da escola.Conduzir processos de matrícula e identificar oportunidades de ampliação da jornada do aluno e da família na escola.Apoiar famílias recém-ingressantes, garantindo uma experiência positiva de onboarding e integração à comunidade escolar.Organizar agendas de visitas, entrevistas, sondagens e encontros com coordenação e lideranças pedagógicas.Construir e fortalecer relacionamentos com empresas, condomínios, parceiros estratégicos e demais instituições que possam gerar oportunidades de captação.Elaborar relatórios periódicos de desempenho comercial, acompanhando indicadores de prospecção, conversão, ocupação de vagas e matrículas.Reportar regularmente à Direção os resultados das ações comerciais, status do pipeline e oportunidades de crescimento.

Requisitos e qualificações

Superior Completo.Inglês fluente.Desejável Especialização.Experiência no segmento premium ou mercado de luxo.

Informações adicionais

Vaga presencial